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產(chǎn)品動態(tài)
深海捷RAG知識庫:用Deepseek重塑企業(yè)知識管理,讓效率與精準雙提升
在信息化時代的浪潮下,企業(yè)知識管理正面臨前所未有的挑戰(zhàn)——海量數(shù)據(jù)散落各處、檢索耗時費力、更新維護滯后、員工使用體驗不佳……這些痛點不僅拖累效率,更可能因信息錯...
深海捷智能助手讓服務更高效,做客服人員的靈感搭子
客服作為企業(yè)與客戶溝通的關鍵橋梁,其服務效率和質(zhì)量直接影響著客戶體驗乃至購買決策。然而,許多企業(yè)在客戶服務中仍面臨諸多挑戰(zhàn),如客服人員服務水平參差不齊,業(yè)務知識...
智能聯(lián)絡中心AICC 6.0重磅推出,徹底顛覆客服工作方式!
深海捷智能聯(lián)絡中心產(chǎn)品已經(jīng)推出8年,歷經(jīng)多次重大升級和迭代,產(chǎn)品能力逐漸完善,此次重磅發(fā)布的智能聯(lián)絡中心AICC 6.0新版本,更是在產(chǎn)品交互體驗、AI智能化、...
深海捷助力政府信創(chuàng)建設,全面實現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)國產(chǎn)化替代
隨著國家對數(shù)據(jù)安全的重視,越來越多的政務熱線部門正在積極推進呼叫中心系統(tǒng)的國產(chǎn)化替代。政務熱線作為政府與企業(yè)、群眾溝通的重要紐帶,在信息安全領域的重要性也變得越...
在線視頻客服遠程協(xié)助,打造高效順暢的客戶服務新體驗
在數(shù)字化時代,客戶服務的質(zhì)量直接影響著企業(yè)的品牌形象和客戶滿意度。然而,傳統(tǒng)的圖文客服往往難以滿足客戶對于即時、直觀解決問題的需求,導致溝通效率低下和客戶體驗不...
深海捷富媒體智能消息,為企業(yè)短信帶來全新體驗升級!
富媒體智能消息是一種新型的短信形式,它結(jié)合了5G網(wǎng)絡、融合通信、大數(shù)據(jù)等技術,在速度、容量、多媒體支持方面具有顯著的優(yōu)勢,為企業(yè)短信宣傳提供了更高效、更豐富、更...
深海捷集成大語言模型,打造全新企業(yè)級AI智能客服方案
大語言模型(LLM)是基于海量文本數(shù)據(jù)訓練的深度學習模型。它不僅能夠生成自然語言文本,還能夠深入理解文本含義,處理各種自然語言任務,如文本摘要、問答、翻譯等。&...
智能在線客服系統(tǒng),助力企業(yè)解決多渠道、巨量客戶咨詢
近幾年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來越多的企業(yè)都在考慮如何用線上平臺來吸引用戶。但隨著消費者需求的多樣化和個性化,企業(yè)在客服系統(tǒng)方面所花費的時間成本、人力成本較高,無法...
深海捷AI座席輔助,人人都能成為金牌客服
一直以來,呼叫中心客服人員流動性高、培訓成本高、服務效果難以把控,始終困擾著企業(yè)的運營部門,如何縮短培訓時間又保證培訓質(zhì)量是管理需要面對的問題之一。并且隨著企業(yè)...
以AI技術賦能質(zhì)檢平臺,開啟呼叫中心質(zhì)檢新紀元!
呼叫中心作為企業(yè)了解和滿足客戶需求、提升客戶滿意度的重要部門,貫穿客戶售前咨詢、售后服務的全過程??头姆召|(zhì)量在很大程度上決定了客戶的“留”與“失”。因此,如...