打通呼叫中心系統(tǒng)和醫(yī)院患者信息的互連，病人狀況發(fā)展實時跟進，有效提高醫(yī)院咨詢服務(wù)和醫(yī)生就診效率
咨詢時間不固定，響應(yīng)時間長服務(wù)效率低，難以實現(xiàn)7×24小時無休接待。
病人號碼頻繁泄露，醫(yī)生越過平臺直接和病人溝通等情況。
病人看完病后，后續(xù)的身體恢復(fù)狀況跟進溝通不到位。
7×24小時智能客服機器人在線，代替部分人工解決90%重復(fù)性問題，人工客服處理咨詢時機器人全程輔助，準(zhǔn)確匹配最佳答案推送給客服，提升人工客服服務(wù)效率。
提供豐富接口與醫(yī)院系統(tǒng)無縫集成，提高客服工作效率。
客服第一時間了解患者信息，包括先前歷史記錄，提升醫(yī)院或者平臺服務(wù)質(zhì)量。
患者在線預(yù)約掛號，醫(yī)生和病人雙方號碼不可見，保障了醫(yī)生與患者雙方的隱私。
自助語音服務(wù)，病人可實時了解醫(yī)院或者平臺情況，例如：查詢就診流程，住院病床等。
疑難雜癥，慢性病等各類疾病，病人病后身體狀況的實時跟進，方便醫(yī)生對病人的綜合評估。 通話錄音：隱患糾紛的服務(wù)憑證。
高度集成的呼叫中心，整合多套資源為一體化服務(wù)。
智能客服自助服務(wù)，降低人工客服成本。
號碼隱私方案，保護患者個人隱私。
精細化的坐席考核分析，為管理人員提供準(zhǔn)確的評估標(biāo)準(zhǔn)。
提供詳細產(chǎn)品方案和報價