所謂的開(kāi)源軟件指的就是軟件產(chǎn)品的源代碼是開(kāi)放的，企業(yè)想要獲取這樣的開(kāi)源軟件，非常的簡(jiǎn)單，通常在網(wǎng)站上面直接下載就可以了，和很多開(kāi)源軟件一樣，CRM系統(tǒng)軟件也有完全開(kāi)源的項(xiàng)目。這樣的軟件既有優(yōu)點(diǎn)也有相當(dāng)大的局限性，如果企業(yè)選擇開(kāi)源的CRM系統(tǒng)通常是想自己在這基礎(chǔ)上進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，很少有企業(yè)會(huì)直接選擇使用原始的系統(tǒng)版本。所以對(duì)于這樣的軟件，只不過(guò)就是將產(chǎn)品采購(gòu)的成本轉(zhuǎn)移到了后期的開(kāi)發(fā)維護(hù)和學(xué)習(xí)方面。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇這樣的軟件必須要慎重一些。那么什么是開(kāi)源CRM客戶(hù)系統(tǒng)呢?開(kāi)源CRM好不好呢?

什么是開(kāi)源CRM客戶(hù)系統(tǒng)?

所謂的開(kāi)源CRM客戶(hù)系統(tǒng)指的就是源代碼開(kāi)放的客戶(hù)系統(tǒng)，有的開(kāi)源軟件是完全的開(kāi)放的，有的開(kāi)源軟件是混合開(kāi)放的，企業(yè)在選擇的時(shí)候需要甄別。這樣的系統(tǒng)在獲取的時(shí)候是不收費(fèi)的，而且有的公司對(duì)于自己開(kāi)發(fā)出來(lái)的開(kāi)源系統(tǒng)也是支持更新?lián)Q代和維護(hù)的，不過(guò)直接使用原始的開(kāi)源系統(tǒng)，可能并不能完全的滿(mǎn)足企業(yè)的需求。通常情況下，企業(yè)也是需要進(jìn)行后期的開(kāi)發(fā)的，因此企業(yè)就有可能會(huì)投入開(kāi)發(fā)成本和人力成本。這樣的開(kāi)源軟件系統(tǒng)相對(duì)比較穩(wěn)定一些，而且企業(yè)也可以掌握住自己的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)相對(duì)安全和穩(wěn)定，因此很多企業(yè)是比較喜歡使用這樣的開(kāi)源軟件的。

開(kāi)源CRM客戶(hù)系統(tǒng)好不好呢?

首先在這樣的系統(tǒng)當(dāng)中，系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作已經(jīng)完成了，企業(yè)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)只需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)增加一些代碼就可以了。而且這樣的系統(tǒng)在使用的時(shí)候通常限制比較少，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改，而且這樣的系統(tǒng)的安全性也是比較高的。不過(guò)這樣的系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)的時(shí)候，企業(yè)可能會(huì)投入比較多的成本，企業(yè)需要聘請(qǐng)開(kāi)發(fā)人員，而且系統(tǒng)完成開(kāi)發(fā)之后，企業(yè)還需要自己培訓(xùn)，需要投入一定的管理成本。而且企業(yè)還需要組建自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，需要聘請(qǐng)人員長(zhǎng)期更新維護(hù)。

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