過去，企業(yè)的客服和營銷外呼工作都是在公司環(huán)境辦公，成本較高和效率較低的問題在某種程度上不可避免。而且本地化部署的呼叫辦公系統(tǒng)受外在因素影響較多，具有不可控性。

正如現(xiàn)在如您所知，疫情期間不但是影響我們的生活，而且也是更大影響著大部分企業(yè)。這對所有人來說都是挑戰(zhàn)性的。

為了避免企業(yè)再次受到災情等因素的影響，深海捷科技聯(lián)合米糠云科技共同研發(fā)，近四十年的呼叫中心行業(yè)市場經(jīng)驗，針對遠程就能夠遠程辦公解決的方案，實現(xiàn)有網(wǎng)絡就能隨時隨地的辦公，靈活工作環(huán)境。

技術再次升級

云呼叫中心遠程坐席辦公方案意味著用智能化手段改造整個傳統(tǒng)客服體系、呼叫中心體系等。具體到技術手段，遠程坐席辦公方案的“智能”主要由云計算和人工智能兩項核心技術構(gòu)成。其中云計算作為遠程坐席辦公方案的交付方式，多采用SaaS(軟件即服務)的形式體現(xiàn)，借助這一方式，用戶直接通過互聯(lián)網(wǎng)按需購買軟件服務，能夠有效降低開發(fā)和運維成本，并實現(xiàn)持續(xù)快速的升級迭代。

安全加密保護

安全性是對遠程工作的重中之中。深海捷遠程坐席用戶要訪問所有應用程序，必須使用坐席人員自己設定唯一的座席用戶名和密碼，并需要通過公司網(wǎng)絡或VPN進行安全訪問。所有工作流程在傳輸過程中均應使用最新的傳輸層安全性（TLS）進行加密。

性能更加穩(wěn)定

在保障坐席人員工作的同時，我們也全力維護坐席人員使用操作性、穩(wěn)定性，憑借著云呼中心系統(tǒng)完善的功能、穩(wěn)定的性能、靈活的話務接口以及在外呼維系營銷、回訪等多場景下的適用性，當企業(yè)使用遠程辦公坐席系統(tǒng)的同時，也在幫助全國其他地區(qū)進行居家辦公、共同抗疫。

這是一場沒有硝煙的全國人民戰(zhàn)爭，戰(zhàn)疫無國界。深海捷科技聯(lián)合米糠云科技創(chuàng)新，融合云計算、智能AI、大數(shù)據(jù)等最新科技，呼叫中心再次強化升級，積極應對、協(xié)作共防，助力各行各業(yè)“科學防疫、有序復工”。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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