隨著社會的進(jìn)步和競爭的激烈，越來越多的企業(yè)迫切需要建立呼叫中心系統(tǒng)來提高客戶服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)工作效率。那么企業(yè)建立呼叫中心系統(tǒng)需要多少成本呢?接下來，我將為您詳細(xì)介紹。

一般來說，建立一個呼叫中心系統(tǒng)的成本包括軟件服務(wù)費、硬件費、電話線費、座位費以及其他費用(如培訓(xùn)費、系統(tǒng)維護(hù)費)。

1、軟件服務(wù)費:軟件服務(wù)費由系統(tǒng)供應(yīng)商收取，主要是版本費。不同的版本和功能收費不同。

2、硬件成本:硬件成本是由硬件廠家收取的，不同品牌的硬件，價格差別很大。同一個品牌，不同型號的產(chǎn)品，價格也相差很大。

3、制造商會根據(jù)客戶的功能、配線和安裝位置推薦最適合的硬件。電話費:電話費由通信運營商收取。數(shù)字中繼線和模擬中繼線有不同的收費方式。

4、坐席費:坐席費由系統(tǒng)供應(yīng)商收取。呼叫中心的座位數(shù)越多，費用越高。

5、通訊費:如果您使用400接聽電話，費用由400廠家收取?；蛟L問其他號碼，相應(yīng)的運營商收費。

6、系統(tǒng)維護(hù)費用:系統(tǒng)維護(hù)費用主要是人力成本和市場成本，一般供應(yīng)商都會有專門的運維團(tuán)隊負(fù)責(zé)。一般來說，如果一個企業(yè)想要自己建立一個呼叫中心系統(tǒng)，還是要看座位數(shù)。如果座位數(shù)不超過50個，自建系統(tǒng)的軟硬件一般不超過10萬元。在云呼叫中心的情況下，不同方案的價格是不同的。基本上，他們每月收取100元到400元不等的費用。

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