隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們生活中必不可少的部分。現(xiàn)在只要你打開(kāi)任何一個(gè)網(wǎng)站，都能看到有很多企業(yè)在使用網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)與客戶的溝通。但是你對(duì)在線聊天系統(tǒng)了解多少呢?在線聊天系統(tǒng)是用來(lái)和客戶交流的，而不是為了和客戶聊天而開(kāi)發(fā)的一款產(chǎn)品。

現(xiàn)在大部分公司都是直接購(gòu)買一個(gè)在線聊天系統(tǒng)，然后進(jìn)行簡(jiǎn)單開(kāi)發(fā)后就開(kāi)始銷售了，這就導(dǎo)致了很多公司都有自己的在線聊天系統(tǒng)，那么問(wèn)題來(lái)了，企業(yè)如何去選擇一款專業(yè)且實(shí)用的在線客服系統(tǒng)呢?

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題還是比較簡(jiǎn)單，只要你找到專業(yè)靠譜的公司去了解一下就可以了。

1、在線客服系統(tǒng)報(bào)價(jià)

(1)在線客服系統(tǒng)軟件的價(jià)格：一般情況下，一個(gè)功能完善的在線客服系統(tǒng)都是要幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)不等，但是對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，想要購(gòu)買在線客服系統(tǒng)的話，預(yù)算大概在幾千到幾萬(wàn)左右就可以了;

(2)在線客服系統(tǒng)軟件的功能：根據(jù)你所購(gòu)買的網(wǎng)站所需要的功能來(lái)進(jìn)行配置，比如常見(jiàn)的模板聊天功能、訪客管理功能等;

(3)在線客服系統(tǒng)軟件安裝與維護(hù)：一般情況下，一個(gè)網(wǎng)站可以安裝多個(gè)在線客服系統(tǒng)軟件，也就是我們所說(shuō)的獨(dú)立服務(wù)器和多個(gè)客戶服務(wù)器。

如果你是需要進(jìn)行維護(hù)以及增加新的服務(wù)器的話，費(fèi)用會(huì)相對(duì)高一些。

(4)購(gòu)買在線客服系統(tǒng)軟件之后是否有相應(yīng)的培訓(xùn)并不是免費(fèi)贈(zèng)送的，而是要根據(jù)你購(gòu)買所需要開(kāi)發(fā)出服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2、服務(wù)質(zhì)量

在線客服系統(tǒng)的質(zhì)量是由其軟件的功能和服務(wù)決定的，如果軟件只是功能性那么也就沒(méi)什么用了。

一個(gè)好的在線客服系統(tǒng)會(huì)提供全面的功能，讓用戶在使用中可以輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站客服系統(tǒng)的各種功能，而不需要擔(dān)心網(wǎng)站沒(méi)有相應(yīng)的客服來(lái)解決問(wèn)題。

如果說(shuō)一個(gè)在線客服系統(tǒng)有多個(gè)版本就好了，每個(gè)版本都會(huì)有相對(duì)應(yīng)的功能，可以滿足用戶不同需求。

在線客服軟件價(jià)格和性能并不是成正比關(guān)系，企業(yè)需要根據(jù)自己想要達(dá)到的效果來(lái)選擇合適的。

3、售后服務(wù)及保障條件

一個(gè)好的在線聊天系統(tǒng)不僅要能給企業(yè)帶來(lái)便捷的溝通，更要能給企業(yè)帶來(lái)好的服務(wù)。

一個(gè)好的在線客服系統(tǒng)不僅要功能強(qiáng)大，而且還應(yīng)該提供良好的售后服務(wù)。

只有擁有一個(gè)良好的售后服務(wù)體系，才能保證在線聊天系統(tǒng)能夠正常工作。

而這樣才能真正解決企業(yè)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和麻煩。

4、功能是否齊全

在線客服系統(tǒng)的功能越齊全，可以滿足企業(yè)不同階段、不同場(chǎng)景下的使用需求。

像常見(jiàn)的客戶留言、自動(dòng)回復(fù)功能，就是比較受企業(yè)青睞的;

還包括消息推送、郵件群發(fā)功能、自定義模板功能等等;

在線客服系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)與客戶溝通交流的平臺(tái)，而不是一個(gè)單純的網(wǎng)站頁(yè)面，所以在使用在線客服系統(tǒng)時(shí)還是要注意細(xì)節(jié)方面，畢竟細(xì)節(jié)決定成敗，不然后續(xù)維護(hù)將會(huì)很麻煩!

好了，以上就是今天關(guān)于“網(wǎng)站在線聊天系統(tǒng)報(bào)價(jià)”這方面內(nèi)容的全部介紹了，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

       咨詢熱線：400-700-2505