第三方在線客服系統(tǒng)購買(深圳深海捷)是一家致力于為企業(yè)提供全方位客服解決方案的公司，以互聯(lián)網(wǎng)+為基礎(chǔ)，通過“云平臺+移動應(yīng)用”的服務(wù)模式，向企業(yè)提供專業(yè)的客服解決方案。

作為一家以客服系統(tǒng)為核心的服務(wù)商，深海捷的“客服系統(tǒng)”可以幫助企業(yè)更好地管理營銷與服務(wù)過程中產(chǎn)生的各類問題。

深海捷的在線客服系統(tǒng)功能包括：實(shí)時(shí)在線留言、智能質(zhì)檢、消息中心、 CRM等。

實(shí)時(shí)在線留言——能夠做到實(shí)時(shí)回復(fù)顧客留言，幫助企業(yè)及時(shí)了解顧客需求，提高顧客滿意度。

智能質(zhì)檢——對客戶進(jìn)行全面細(xì)致地分析，根據(jù)客戶不同需求制定相應(yīng)策略，針對性提供服務(wù)。

消息中心——幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握與客戶溝通狀況，提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

1.產(chǎn)品功能

CRM：客戶管理(會員管理、客戶檔案、營銷活動、訂單管理)

即時(shí)通訊(支持微信公眾號，微博等)

自動回復(fù)(支持自動回復(fù)、智能語音導(dǎo)航，定時(shí)回復(fù)等)

聊天機(jī)器人服務(wù)(微信，微博， QQ等)

移動營銷工具：微網(wǎng)站商城系統(tǒng)+ PC版 CRM系統(tǒng)+客服軟件的結(jié)合體

2.操作界面

-實(shí)時(shí)在線回復(fù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶情況，即時(shí)反饋;

-在線客服支持與企業(yè)微信、 QQ的對接;

-智能語音播報(bào);

-自動彈窗;

-自定義面板功能(可自定義面板的位置、內(nèi)容、樣式)，方便快速瀏覽與操作。

支持多種訪客發(fā)起場景，如：訪客邀請后彈出、訪客請求、郵件列表等;支持訪客按指定時(shí)間內(nèi)訪問，自動彈窗(可自定義);支持訪客數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。

-客戶管理：客戶數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析與統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能。

3.行業(yè)解決方案

隨著電商的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)、實(shí)體門店等都需要一套完善的在線客服系統(tǒng)，幫助企業(yè)高效解決客服問題。

深海捷提供的在線客服系統(tǒng)，采用“云平臺+移動應(yīng)用”服務(wù)模式，能夠讓廣大企業(yè)更好地使用互聯(lián)網(wǎng)來提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

1)提供在線呼叫中心服務(wù)

2)幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)效率

3)全面掌握客戶信息

4)實(shí)現(xiàn)與移動終端的完美結(jié)合

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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