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多語言支持+本地化服務：跨境客戶系統(tǒng)的關鍵要素
隨著全球貿(mào)易不斷深化，越來越多企業(yè)積極布局海外市場。然而，在跨境運營過程中，客戶服務往往成為企業(yè)最頭疼的問題。不同國家和地區(qū)的客戶在語言、文化、溝通習慣上存在明...
隨著全球貿(mào)易不斷深化，越來越多企業(yè)積極布局海外市場。然而，在跨境運營過程中，客戶服務往往成為企業(yè)最頭疼的問題。不同國家和地區(qū)的客戶在語言、文化、溝通習慣上存在明...
案例分析：跨境電商如何借助客服系統(tǒng)提升復購率？
在全球跨境電商市場日益繁榮的今天，客戶獲取成本水漲船高，提升老客戶復購率成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)增長的關鍵策略。相比不斷投入高昂預算去爭奪新客戶，激活已有客戶、提升他...
在全球跨境電商市場日益繁榮的今天，客戶獲取成本水漲船高，提升老客戶復購率成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)增長的關鍵策略。相比不斷投入高昂預算去爭奪新客戶，激活已有客戶、提升他...
外顯號碼本地化：如何讓海外客戶更愿意接聽？
在跨境業(yè)務不斷擴展的今天，無論是跨境電商、海外金融服務，還是全球SaaS軟件公司，電話外呼依然是與客戶建立直接溝通的重要方式。然而，很多企業(yè)在實際外呼過程中卻面...
在跨境業(yè)務不斷擴展的今天，無論是跨境電商、海外金融服務，還是全球SaaS軟件公司，電話外呼依然是與客戶建立直接溝通的重要方式。然而，很多企業(yè)在實際外呼過程中卻面...
外呼系統(tǒng)+CRM：打造無縫客戶管理流程
在客戶資源競爭日益激烈的今天，企業(yè)對于銷售線索的管理、跟進和轉化提出了更高要求。傳統(tǒng)的電話外呼與客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）各自為戰(zhàn)，信息孤島嚴重，導致跟進效率低...
在客戶資源競爭日益激烈的今天，企業(yè)對于銷售線索的管理、跟進和轉化提出了更高要求。傳統(tǒng)的電話外呼與客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）各自為戰(zhàn)，信息孤島嚴重，導致跟進效率低...
2024年最佳外呼系統(tǒng)與CRM集成方案推薦
在數(shù)字化轉型加速的今天，企業(yè)對銷售效率和客戶管理精細化的需求越來越高。尤其是以電話外呼為主要客戶觸達手段的行業(yè)，傳統(tǒng)分散式操作模式已難以支撐增長目標。外呼系統(tǒng)與...
在數(shù)字化轉型加速的今天，企業(yè)對銷售效率和客戶管理精細化的需求越來越高。尤其是以電話外呼為主要客戶觸達手段的行業(yè)，傳統(tǒng)分散式操作模式已難以支撐增長目標。外呼系統(tǒng)與...
工單系統(tǒng)+AI：如何實現(xiàn)自動分配與優(yōu)先級排序？
在企業(yè)日常的客戶服務與內(nèi)部管理中，工單系統(tǒng)早已成為不可或缺的工具。然而，隨著業(yè)務量的持續(xù)增長，傳統(tǒng)工單系統(tǒng)在任務分配和處理效率上的瓶頸也愈加明顯。工單處理過程中...
在企業(yè)日常的客戶服務與內(nèi)部管理中，工單系統(tǒng)早已成為不可或缺的工具。然而，隨著業(yè)務量的持續(xù)增長，傳統(tǒng)工單系統(tǒng)在任務分配和處理效率上的瓶頸也愈加明顯。工單處理過程中...
如何搭建自動化、智能化的售后工單流程？
在客戶服務日趨重要的今天，售后支持已經(jīng)不再是單純的“補救手段”，而成為提升客戶滿意度和品牌忠誠度的關鍵環(huán)節(jié)。然而，許多企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的售后工單流程，面臨處理效率...
在客戶服務日趨重要的今天，售后支持已經(jīng)不再是單純的“補救手段”，而成為提升客戶滿意度和品牌忠誠度的關鍵環(huán)節(jié)。然而，許多企業(yè)仍沿用傳統(tǒng)的售后工單流程，面臨處理效率...
2024年最佳大模型RAG知識庫解決方案推薦
隨著大模型技術的迅猛發(fā)展，RAG（Retrieval-Augmented Generation，檢索增強生成）逐漸成為企業(yè)構建智能知識庫的新趨勢。相比傳統(tǒng)的問答...
隨著大模型技術的迅猛發(fā)展，RAG（Retrieval-Augmented Generation，檢索增強生成）逐漸成為企業(yè)構建智能知識庫的新趨勢。相比傳統(tǒng)的問答...
未來趨勢：多模態(tài)大模型（語音+文本+圖像）客服系統(tǒng)
在人工智能技術快速演進的當下，客戶服務系統(tǒng)正在經(jīng)歷深刻變革。從最初的人工電話客服，到文字機器人，再到智能語音交互，技術的每一次迭代都在推動服務效率和用戶體驗的升...
在人工智能技術快速演進的當下，客戶服務系統(tǒng)正在經(jīng)歷深刻變革。從最初的人工電話客服，到文字機器人，再到智能語音交互，技術的每一次迭代都在推動服務效率和用戶體驗的升...
AI+遠程視頻客服支持：未來客戶服務的智能化方向
隨著客戶服務需求的多樣化和實時性要求的提升，傳統(tǒng)的客服手段正逐步暴露出響應慢、溝通障礙、服務體驗差等諸多痛點。而在數(shù)字化轉型和人工智能快速發(fā)展的背景下，“AI+...
隨著客戶服務需求的多樣化和實時性要求的提升，傳統(tǒng)的客服手段正逐步暴露出響應慢、溝通障礙、服務體驗差等諸多痛點。而在數(shù)字化轉型和人工智能快速發(fā)展的背景下，“AI+...