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全渠道呼叫中心系統(tǒng)幫您解決多渠道管理難題
呼叫中心曾經(jīng)只是作為電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和窗口，而在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，需要開(kāi)辟出越來(lái)越多的服務(wù)渠道以更好的服務(wù)客戶(hù)，只因客戶(hù)預(yù)期瞬息萬(wàn)變。所以，經(jīng)過(guò)不停的演變，媒...
呼叫中心曾經(jīng)只是作為電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和窗口，而在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，需要開(kāi)辟出越來(lái)越多的服務(wù)渠道以更好的服務(wù)客戶(hù)，只因客戶(hù)預(yù)期瞬息萬(wàn)變。所以，經(jīng)過(guò)不停的演變，媒...
云端SaaS呼叫中心和傳統(tǒng)呼叫中心有什么區(qū)別
近年來(lái)云計(jì)算技術(shù)不斷普及，市面上出現(xiàn)了不少SaaS型客服呼叫中心（云客服呼叫中心），許多企業(yè)不知道傳統(tǒng)客服電話(huà)系統(tǒng)與SaaS型客服呼叫中心有什么區(qū)別，我們將通過(guò)...
近年來(lái)云計(jì)算技術(shù)不斷普及，市面上出現(xiàn)了不少SaaS型客服呼叫中心（云客服呼叫中心），許多企業(yè)不知道傳統(tǒng)客服電話(huà)系統(tǒng)與SaaS型客服呼叫中心有什么區(qū)別，我們將通過(guò)...
CRM系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)的關(guān)系
CRM從廣義上講是企業(yè)為了優(yōu)化生產(chǎn)率、增加營(yíng)收和從根本上提高客戶(hù)滿(mǎn)意度而衍生出來(lái)的商業(yè)策略，其核心思想是建立以客戶(hù)為中心的商業(yè)體系，從而全面支持市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)...
CRM從廣義上講是企業(yè)為了優(yōu)化生產(chǎn)率、增加營(yíng)收和從根本上提高客戶(hù)滿(mǎn)意度而衍生出來(lái)的商業(yè)策略，其核心思想是建立以客戶(hù)為中心的商業(yè)體系，從而全面支持市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)...
如何將呼叫中心打造成“利潤(rùn)中心”
同其他企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)一樣，呼叫中心產(chǎn)品在應(yīng)付市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，出現(xiàn)了產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的情況。在功能性越來(lái)越相關(guān)的大環(huán)境下，各大企業(yè)管理層都把目光轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品服務(wù)...
同其他企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)一樣，呼叫中心產(chǎn)品在應(yīng)付市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，出現(xiàn)了產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重的情況。在功能性越來(lái)越相關(guān)的大環(huán)境下，各大企業(yè)管理層都把目光轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品服務(wù)...
智能在線客服系統(tǒng)如何提高企業(yè)服務(wù)效率，降低成本
如今在線客服系統(tǒng)智能化水平正在不斷提高，企業(yè)通過(guò)使用人工智能以及各類(lèi)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等技術(shù)，能夠幫助客服中心去快速解決大量復(fù)雜的客服工作，并且有效提高客服的工作效率。...
如今在線客服系統(tǒng)智能化水平正在不斷提高，企業(yè)通過(guò)使用人工智能以及各類(lèi)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等技術(shù)，能夠幫助客服中心去快速解決大量復(fù)雜的客服工作，并且有效提高客服的工作效率。...
企業(yè)話(huà)務(wù)呼叫中心系統(tǒng)有哪些功能和優(yōu)勢(shì)
話(huà)務(wù)呼叫中心系統(tǒng)有很多的功能點(diǎn)，其中，有些功能點(diǎn)共同組成了某種功能模塊。對(duì)呼叫中心而言比較重要的功能模塊無(wú)異于話(huà)務(wù)模塊。該功能模塊主要集中了和通話(huà)相關(guān)的功能，像...
話(huà)務(wù)呼叫中心系統(tǒng)有很多的功能點(diǎn)，其中，有些功能點(diǎn)共同組成了某種功能模塊。對(duì)呼叫中心而言比較重要的功能模塊無(wú)異于話(huà)務(wù)模塊。該功能模塊主要集中了和通話(huà)相關(guān)的功能，像...
外呼系統(tǒng)一鍵雙向回呼功能是什么？有什么特點(diǎn)？
外呼系統(tǒng)作為當(dāng)代主要的企業(yè)服務(wù)部門(mén)，和其配套的呼叫中心外呼系統(tǒng)也是一個(gè)主要服務(wù)軟件，可以幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。外呼系統(tǒng)為了配合企業(yè)的應(yīng)用，隨著科技和市場(chǎng)的變化...
外呼系統(tǒng)作為當(dāng)代主要的企業(yè)服務(wù)部門(mén)，和其配套的呼叫中心外呼系統(tǒng)也是一個(gè)主要服務(wù)軟件，可以幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。外呼系統(tǒng)為了配合企業(yè)的應(yīng)用，隨著科技和市場(chǎng)的變化...
crm系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接有什么優(yōu)勢(shì)
對(duì)于很多企業(yè)而言，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向的加強(qiáng)，應(yīng)用企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)增加客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的有力籌碼。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始找尋適合企業(yè)流程場(chǎng)景和服務(wù)的系統(tǒng)...
對(duì)于很多企業(yè)而言，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向的加強(qiáng)，應(yīng)用企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)增加客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的有力籌碼。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始找尋適合企業(yè)流程場(chǎng)景和服務(wù)的系統(tǒng)...
什么是呼叫中心中繼線路？有哪些分類(lèi)？
現(xiàn)在市面上的呼叫中心大多是云呼叫中心，它的使用比較簡(jiǎn)單，企業(yè)只需向第三方服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后接通企業(yè)的話(huà)機(jī)等就可以正常使用。但是企業(yè)想要更好的應(yīng)用呼叫中心，還是需要...
現(xiàn)在市面上的呼叫中心大多是云呼叫中心，它的使用比較簡(jiǎn)單，企業(yè)只需向第三方服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后接通企業(yè)的話(huà)機(jī)等就可以正常使用。但是企業(yè)想要更好的應(yīng)用呼叫中心，還是需要...
以AI技術(shù)賦能質(zhì)檢平臺(tái)，開(kāi)啟呼叫中心質(zhì)檢新紀(jì)元！
呼叫中心作為企業(yè)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部門(mén)，貫穿客戶(hù)售前咨詢(xún)、售后服務(wù)的全過(guò)程?？头姆?wù)質(zhì)量在很大程度上決定了客戶(hù)的“留”與“失”。因此，如...
呼叫中心作為企業(yè)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部門(mén)，貫穿客戶(hù)售前咨詢(xún)、售后服務(wù)的全過(guò)程。客服的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了客戶(hù)的“留”與“失”。因此，如...