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如何提高電話(huà)呼叫中心的接通率？
企業(yè)呼叫中心的接通率是分析客戶(hù)數(shù)據(jù)的前提條件，是呼叫中心判斷客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。如果接通率過(guò)低，很容易浪費(fèi)時(shí)間和人力資源。提高接通率對(duì)呼叫中心具有重要意義。...
企業(yè)呼叫中心的接通率是分析客戶(hù)數(shù)據(jù)的前提條件，是呼叫中心判斷客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。如果接通率過(guò)低，很容易浪費(fèi)時(shí)間和人力資源。提高接通率對(duì)呼叫中心具有重要意義。...
呼叫中心支持接入哪些通話(huà)設(shè)備，特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)是什么？
企業(yè)在建立呼叫中心之前，除了需要了解系統(tǒng)的功能和價(jià)格，還需要了解呼叫中心支持哪些呼叫設(shè)備，這些設(shè)備的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，從而選擇更適合企業(yè)的解決方案。連接呼叫中心的設(shè)...
企業(yè)在建立呼叫中心之前，除了需要了解系統(tǒng)的功能和價(jià)格，還需要了解呼叫中心支持哪些呼叫設(shè)備，這些設(shè)備的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，從而選擇更適合企業(yè)的解決方案。連接呼叫中心的設(shè)...
企業(yè)部署云呼叫中心系統(tǒng)有什么優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始部署云呼叫中心系統(tǒng)，以更低的成本完成過(guò)去手工客服無(wú)法完成的工作。那么云呼叫中心的企業(yè)部署有哪些好處呢?讓我們一起來(lái)了解一下。企業(yè)云呼叫中心...
現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始部署云呼叫中心系統(tǒng)，以更低的成本完成過(guò)去手工客服無(wú)法完成的工作。那么云呼叫中心的企業(yè)部署有哪些好處呢?讓我們一起來(lái)了解一下。企業(yè)云呼叫中心...
電力行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)解決方案
供電能力的逐步提高，標(biāo)志著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的提高。在電力公司業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大的前提下，如何通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)完善客服體系，進(jìn)一步提高咨詢(xún)和處理投訴的業(yè)務(wù)能力，已...
供電能力的逐步提高，標(biāo)志著國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的提高。在電力公司業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)大的前提下，如何通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)完善客服體系，進(jìn)一步提高咨詢(xún)和處理投訴的業(yè)務(wù)能力，已...
選擇呼叫中心系統(tǒng)廠商的避坑攻略，性?xún)r(jià)比高
許多企業(yè)主或企業(yè)負(fù)責(zé)人在購(gòu)買(mǎi)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)經(jīng)常遇到許多問(wèn)題。他們?cè)谠囉玫臅r(shí)候感覺(jué)很好，但為什么到客服人員使用后感覺(jué)不好呢?客戶(hù)跟蹤效率和客戶(hù)服務(wù)沒(méi)有得到很好的提...
許多企業(yè)主或企業(yè)負(fù)責(zé)人在購(gòu)買(mǎi)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)經(jīng)常遇到許多問(wèn)題。他們?cè)谠囉玫臅r(shí)候感覺(jué)很好，但為什么到客服人員使用后感覺(jué)不好呢?客戶(hù)跟蹤效率和客戶(hù)服務(wù)沒(méi)有得到很好的提...
企業(yè)購(gòu)買(mǎi)呼叫中心需要哪些費(fèi)用
一般來(lái)說(shuō)，呼叫中心系統(tǒng)涉及到軟硬件成本和通信成本，這些成本與進(jìn)出系統(tǒng)都是密不可分的。呼叫中心系統(tǒng)的通信費(fèi)用一般包括電話(huà)套餐費(fèi)、號(hào)碼顯示費(fèi)和短信費(fèi)。如果是自建呼叫...
一般來(lái)說(shuō)，呼叫中心系統(tǒng)涉及到軟硬件成本和通信成本，這些成本與進(jìn)出系統(tǒng)都是密不可分的。呼叫中心系統(tǒng)的通信費(fèi)用一般包括電話(huà)套餐費(fèi)、號(hào)碼顯示費(fèi)和短信費(fèi)。如果是自建呼叫...
呼叫中心智能質(zhì)檢員的核心要素，打造企業(yè)高效率客服中心
說(shuō)到質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)，很多人會(huì)認(rèn)為是大型工廠流水線(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，的確，質(zhì)量意味著質(zhì)量控制，是一個(gè)企業(yè)的生命，現(xiàn)在，很多領(lǐng)域的都用在了質(zhì)量檢驗(yàn)上，尤其是銷(xiāo)售企業(yè)...
說(shuō)到質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)，很多人會(huì)認(rèn)為是大型工廠流水線(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，的確，質(zhì)量意味著質(zhì)量控制，是一個(gè)企業(yè)的生命，現(xiàn)在，很多領(lǐng)域的都用在了質(zhì)量檢驗(yàn)上，尤其是銷(xiāo)售企業(yè)...
電話(huà)呼叫系統(tǒng)多少錢(qián)，哪家的比較好用？
電話(huà)呼叫系統(tǒng)的費(fèi)用是多少?要解決這個(gè)問(wèn)題，首先需要明確三個(gè)方面，即座位的數(shù)量，軟件集成的功能類(lèi)型，軟硬件的部署方式。大部分呼叫中心供應(yīng)商的報(bào)價(jià)都需要參考這三個(gè)因...
電話(huà)呼叫系統(tǒng)的費(fèi)用是多少?要解決這個(gè)問(wèn)題，首先需要明確三個(gè)方面，即座位的數(shù)量，軟件集成的功能類(lèi)型，軟硬件的部署方式。大部分呼叫中心供應(yīng)商的報(bào)價(jià)都需要參考這三個(gè)因...
一個(gè)好用的智能在線(xiàn)客服系統(tǒng)都具備哪些功能
客服系統(tǒng)是客服用來(lái)為客戶(hù)解決問(wèn)題的軟件系統(tǒng)，是企業(yè)與外界溝通的統(tǒng)一窗口。其中包括呼叫系統(tǒng)、在線(xiàn)客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等，還具有報(bào)表監(jiān)控、客戶(hù)管理、AI機(jī)器人等功能，...
客服系統(tǒng)是客服用來(lái)為客戶(hù)解決問(wèn)題的軟件系統(tǒng)，是企業(yè)與外界溝通的統(tǒng)一窗口。其中包括呼叫系統(tǒng)、在線(xiàn)客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等，還具有報(bào)表監(jiān)控、客戶(hù)管理、AI機(jī)器人等功能，...
什么是云呼叫中心系統(tǒng)？
呼叫中心一開(kāi)始主要以熱線(xiàn)電話(huà)為主，但隨著交互式語(yǔ)音應(yīng)答的應(yīng)用，人工座席業(yè)務(wù)受理量下降后，工作強(qiáng)度有所放緩。計(jì)算機(jī)集成和通信集成技術(shù)將電話(huà)交換機(jī)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)起...
呼叫中心一開(kāi)始主要以熱線(xiàn)電話(huà)為主，但隨著交互式語(yǔ)音應(yīng)答的應(yīng)用，人工座席業(yè)務(wù)受理量下降后，工作強(qiáng)度有所放緩。計(jì)算機(jī)集成和通信集成技術(shù)將電話(huà)交換機(jī)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)起...