隨著5G時代的到來，客戶在尋求客戶服務(wù)的時候已經(jīng)有了很多的途徑，但從顧客角度看他們直接獲得客服幫助時撥打電話依然是他們的第一反應(yīng)，特別是未來中國老齡化日益嚴重的時候，這種現(xiàn)狀將會持續(xù)很久。

傳統(tǒng)的8小時工作時長已經(jīng)不能滿足客戶急切得到幫助的需求，比如投訴或者申報維修，通過電話溝通要比其他渠道都真實可靠，如果企業(yè)沒有一個完善的呼叫中心系統(tǒng)，要想取悅于現(xiàn)如今挑剔的客戶，那難度可謂相當(dāng)大。

我們的目前的呼叫中心系統(tǒng)，是基于云計算機、互聯(lián)網(wǎng)、電話通信、信息領(lǐng)域等多項技術(shù)， 與企業(yè)連為一體的完整綜合信息服務(wù)系統(tǒng)， 為企業(yè)提供全方位的語音解決方案。

在呼叫中心方面，深海捷擁有以下突出優(yōu)勢：

1、深海捷呼叫中心基于云計算平臺和大數(shù)據(jù)應(yīng)運而生，是集云計算、PBX云語音服務(wù)、PC客戶端、Web后臺管理系統(tǒng)而成的多渠道多角色綜合語音服務(wù)平臺。

2、支持電路電話、專業(yè)語音導(dǎo)航、移動坐席、通話記錄/錄音、全局監(jiān)控、全渠道客服、智能機器人等功能，面向中小型企業(yè)同時提供客服型、電銷型呼叫中心。具有快速部署、成本低、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢，為用戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的語音通信服務(wù)，從而實現(xiàn)企業(yè)的成本最小化和利潤最大化。

3、深海捷呼叫中心具有正規(guī)豐富的號碼池資源，用戶可自由更換對外的固話號碼，降低號碼被標記的概率，提高外呼接通率，為用戶提高業(yè)務(wù)競爭力。

總結(jié)：深海捷呼叫中心系統(tǒng)降低了呼叫中心的應(yīng)用門檻，徹底顛覆了只有大中型企業(yè)才能建設(shè)呼叫中心的傳統(tǒng)觀念，將呼叫中心的功能二次開發(fā)，打包對企業(yè)ERP系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、WEB網(wǎng)站等，讓企業(yè)的已有管理/辦公軟件系統(tǒng)升級為“呼叫中心”系統(tǒng)。未來必將帶動中國呼叫中心市場的快速發(fā)展。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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