目前，市場(chǎng)上有許多呼叫中心系統(tǒng)，而且大多數(shù)呼叫中心系統(tǒng)都是付費(fèi)的。但是，當(dāng)我們搜索呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，搜索結(jié)果頁(yè)面仍然有顯示免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)。那么到底有沒有免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)呢?如果有的話，它好用嗎?讓我們介紹它。

一、有沒有免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)?

搜索結(jié)果頁(yè)面顯示免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)是存在的，但是這種免費(fèi)的并不多，大部分都只是噱頭，系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性并不能得到保證。這些免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)只提供接聽和撥打功能，并且不超過5個(gè)坐席。

事實(shí)上，免費(fèi)、安全、好用的呼叫中心系統(tǒng)可以說是不存在的，因?yàn)閺S家開發(fā)和維護(hù)一個(gè)系統(tǒng)是要投入大量人力和資金的，廠家需要盈利，自然呼叫中心系統(tǒng)需要收費(fèi)。

那為什么可以找到一個(gè)免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)?那是因?yàn)閺S家為了吸引客戶，為了讓客戶能夠直觀的使用操作系統(tǒng)并發(fā)布免費(fèi)的試用版。這些免費(fèi)試用版都有一定的使用期限和功能限制，試用期滿后則需要付費(fèi)使用。

二、免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)好用嗎?

免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)不好區(qū)分，如果是小型企業(yè)，客服人員只有幾個(gè)，通常來電話咨詢的客戶并不多，這類企業(yè)使用純免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)還是可以的。對(duì)于這種生意來說，免費(fèi)的已經(jīng)足夠了，所以你不必為付費(fèi)的服務(wù)付費(fèi)。

但是，對(duì)于業(yè)務(wù)量大的企業(yè)和正在崛起的中小企業(yè)來說，免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)是不夠的。免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)只有最基本的接聽和撥號(hào)功能，無法幫助企業(yè)更好地服務(wù)客戶。還有呼叫中心的費(fèi)用該系統(tǒng)將更有保障，將提供企業(yè)所需的所有功能，為企業(yè)或一步到位更省心。

總結(jié)：

免費(fèi)的呼叫中心系統(tǒng)對(duì)少數(shù)小型企業(yè)來說是不錯(cuò)的，但我們不推薦大多數(shù)企業(yè)使用它。免費(fèi)呼叫中心系統(tǒng)座位數(shù)很少，不能滿足大多數(shù)企業(yè)的需求，簡(jiǎn)單的接聽和撥號(hào)功能對(duì)企業(yè)來說毫無意義。

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