部署云呼叫中心的不一定都是500強(qiáng)企業(yè)，但500強(qiáng)企業(yè)一定都部署了自己的云呼叫中心。

1 云呼叫中心已經(jīng)普及

數(shù)據(jù)顯示，在世界500強(qiáng)中，90%的企業(yè)都有自己的呼叫中心，而近幾年中國(guó)的呼叫中心市場(chǎng)一直保持25%的增長(zhǎng)速度。

目前，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，呼叫中心不應(yīng)只局限于提供傳統(tǒng)意義上的客服熱線，還要擔(dān)當(dāng)主動(dòng)呼出建立營(yíng)銷(xiāo)渠道的重任。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和信息化需求的提升，呼叫中心企業(yè)已經(jīng)建立了更深層次的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和模式創(chuàng)新。

2 選擇云呼叫的理由

具體來(lái)說(shuō)，部署云呼叫中心能給企業(yè)帶來(lái)哪些好處呢?

1.幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本。降本增效對(duì)于每一家企業(yè)來(lái)說(shuō)都是當(dāng)務(wù)之急，特別是一些正處于高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)的企業(yè)，流動(dòng)資金緊缺，每個(gè)地方都需要用錢(qián)。有的企業(yè)讓員工用自己手機(jī)卡打電話再報(bào)銷(xiāo)話費(fèi)，但弊端就是無(wú)法保證員工提供的話費(fèi)支出都是真實(shí)的。深海捷云呼叫中心，從成本上來(lái)說(shuō)只收取話費(fèi)，且員工支出使用的資費(fèi)都一目了然，不存在虛報(bào)瞞報(bào)資費(fèi)的情況。

2.電銷(xiāo)系統(tǒng)穩(wěn)定長(zhǎng)期使用。很多企業(yè)為了規(guī)避封卡封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，使用了一些沒(méi)必要的手段，比如說(shuō)在某個(gè)時(shí)間段打幾個(gè)電話，之后隔一段時(shí)間在打電話，這樣其實(shí)是很影響企業(yè)的電話外呼業(yè)務(wù)進(jìn)展和效率的，有了深海捷云呼叫中心之后，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員可以隨意在某個(gè)時(shí)間段打電話，一次性打幾百個(gè)電話也不會(huì)被封卡，行業(yè)正規(guī)，正常的電話銷(xiāo)售，一站式的解決了企業(yè)電銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)難題。

3.專(zhuān)屬定制歸屬地功能。想要做好電話營(yíng)銷(xiāo)，外顯號(hào)碼的歸屬地就顯得異為重要，大部分人在接電話的時(shí)候，通常會(huì)看下該電話號(hào)碼的歸屬地，如果不是自己所在區(qū)域的電話號(hào)碼，他們一般是不愿意去接通的，都會(huì)直接掛斷，這就是給企業(yè)電銷(xiāo)所帶來(lái)的不便，那深海捷是否可以制定來(lái)電歸屬地呢?可以的，企業(yè)要是做的全國(guó)業(yè)務(wù)，就可以根據(jù)業(yè)務(wù)部署，將這些線路設(shè)置為不同的歸屬地，把企業(yè)的電話效率發(fā)揮到最大。

4.無(wú)需擔(dān)心號(hào)碼數(shù)量不夠。一些大型客服部門(mén)或者營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，電話坐席都有幾百個(gè)，號(hào)碼數(shù)量如果太少是無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求的，而深海捷外呼系統(tǒng)就不存在號(hào)碼數(shù)量少的問(wèn)題，報(bào)備好外顯的線路幾百個(gè)號(hào)碼，每個(gè)人一個(gè)號(hào)碼，能夠滿(mǎn)足大部分客戶(hù)需求。

5.深海捷云呼叫中心的優(yōu)勢(shì)：外呼系統(tǒng)一鍵導(dǎo)入資源，系統(tǒng)自動(dòng)外呼，省時(shí)省力;系統(tǒng)分配外呼任務(wù)，外呼數(shù)據(jù)報(bào)表一目了然;系統(tǒng)外呼，規(guī)避封卡封號(hào)，不限制日呼量;crm完整記錄客戶(hù)跟進(jìn)信息，統(tǒng)一管理客戶(hù);提示重要跟進(jìn)客戶(hù)，協(xié)助銷(xiāo)售完成成交。

深海捷云呼叫中心在滿(mǎn)足企業(yè)解決當(dāng)下通訊溝通等實(shí)際需求的同時(shí)，更幫助用戶(hù)企業(yè)整合線上、線下客戶(hù)信息來(lái)源，通過(guò)CRM及工單管理等系統(tǒng)，生成完整的用戶(hù)畫(huà)像，解決多渠道信息孤島問(wèn)題，以便企業(yè)及時(shí)了解用戶(hù)訴求，找準(zhǔn)服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)效。

深海捷云呼叫中心幫助企業(yè)建立起一個(gè)穩(wěn)定、智能、高效的客戶(hù)服務(wù)工作平臺(tái)，能及時(shí)對(duì)用戶(hù)提供系統(tǒng)化、智能化、個(gè)性化的服務(wù)，輔助客服坐席人員大幅提升客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度。而這些都是企業(yè)能否在未來(lái)高速發(fā)展的數(shù)字化管理基礎(chǔ)。

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       深圳市深海捷科技有限公司是一家專(zhuān)注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶(hù)超過(guò)3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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