在線聊天功能是企業(yè)網(wǎng)站一個非常重要的功能，可以提高用戶對企業(yè)的信任度，從而促進轉(zhuǎn)化率，增加轉(zhuǎn)化，提升客戶的粘性?？梢詭椭覀兏玫鼐S護客戶關(guān)系，建立信任，讓客戶能夠?qū)ξ覀儺a(chǎn)生信任感以及依賴感。

網(wǎng)站在線聊天功能工具4點優(yōu)勢，助力企業(yè)做好用戶體驗。

1、提高用戶的瀏覽體驗，增加訪客訪問量

用戶在瀏覽網(wǎng)站時，一般會選擇自己感興趣的頁面，當訪客瀏覽網(wǎng)站時，如果能夠看到在線聊天功能，那么他們通常都會被吸引過來。因為，這些訪客一般都有瀏覽一些產(chǎn)品的需求。但是當他們看到不感興趣的頁面時，也沒有繼續(xù)觀看下去的欲望。從而讓更多客戶愿意瀏覽網(wǎng)站并留下他們的聯(lián)系方式地址，增加了網(wǎng)站用戶訪問量，促進轉(zhuǎn)化。

2、提升用戶滿意度，促進轉(zhuǎn)化

在線聊天功能的使用可以有效提升用戶滿意度，同時也有利于提高用戶轉(zhuǎn)化。通過添加在線聊天工具，讓用戶更加方便地和企業(yè)進行溝通，通過即時聊天工具，可以向客戶傳達一些產(chǎn)品信息等。

比如：當用戶看到某一功能的時候，可以快速的找到相應(yīng)的客服，這樣可以提高客服的效率。通過在線聊天工具向網(wǎng)民傳達企業(yè)信息等，從而促進網(wǎng)站轉(zhuǎn)化。

3、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，提升用戶訪問訪問速度

在線聊天功能可以讓網(wǎng)站在很大程度上提高用戶訪問速度，同時也提高了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。比如企業(yè)官網(wǎng)上的在線聊天可以發(fā)布一些信息，增加網(wǎng)站用戶的粘性。而有些在線聊天工具是專門為網(wǎng)站設(shè)計的，具有一定的互動性。

4、建立企業(yè)形象，增強顧客信任

在線聊天功能可以幫助企業(yè)建立自己的形象，讓顧客對企業(yè)有一種信任感，增加購買欲望。能夠?qū)⒕W(wǎng)站的訪客與訪問者之間的距離拉近，讓顧客有更多機會和空間來瀏覽網(wǎng)站。

而且這種互動形式能促進用戶在線進行互動，提高網(wǎng)站瀏覽量、促進轉(zhuǎn)化、增強成交幾率。在線聊天功能還可以通過在線留言以及聊天信息的發(fā)布來加強溝通交流。當然通過這樣一個即時溝通工具也可以提高企業(yè)網(wǎng)站訪客的轉(zhuǎn)化率，讓客戶更好地了解企業(yè)，信任企業(yè)。

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